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Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et votre livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 1 à 2 semaines. Nous avons mis tout en place pour que vous receviez votre colis le plus facilement et le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Est-ce que je peux avoir un suivi de colis ?
Bien sûr, vous pouvez nous contacter par mail.
Le suivi de colis m'indique que le colis a été livré mais je n'ai rien reçu. Est-ce normal ?
Lorsque vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que le logiciel que nous utilisons soit calibré sur le premier article que vous recevrez et donc, il sera marqué que la livraison a été effectuée.
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Combien coûte la livraison et où livrez-vous ?
Nous pouvons livrer l'intégralité de nos articles dans le monde entier. L'entièreté de nos livraisons sont gratuites, il n'y a pas de montant minimum à commander pour en bénéficier. (hors DOM-TOM)
J'ai reçu ma commande mais il manque un article ?
Si vous avez commandé plusieurs articles en une commande, il est possible que ceux-ci aient été envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expéditions. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
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Avec notre livraison 100% sécurisée, nous nous chargeons personnellement des litiges pour vous. Votre bonheur est notre priorité.
Nous ne vous laissons pas vous débrouiller par vous-même avec la poste.
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Je n'habite pas en Europe
Les livraisons effectuées en France D'outre-mer sont en général un peu plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles pour vous. Un petit coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les territoires suivants :
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande à condition qu'elle ne soit pas "en cours de traitement".
Puis-je annuler ma commande ?
Il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.
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